El papel vital que desempeña RR. HH. en el compromiso de los empleados
Los empleados son recursos vitales que hacen uso de sus habilidades y fortalezas para trabajar de forma efectiva con sus colegas y lograr objetivos profesionales y empresariales. Sin embargo, cabe preguntarse ¿qué departamento guía a los trabajadores para que obtengan resultados organizacionales positivos?
En este sentido, los encargados del departamento de RR. HH. son unos de los colaboradores que se comprometen a ayudar a los empleados a enfrentar todo tipo de confusiones, dudas o conflictos que puedan surgir en el área laboral. Por ello, juegan un papel vital dentro de cualquier empresa para alcanzar las metas corporativas.
Departamento de recursos humanos y su papel con los empleados
El departamento de recursos humanos es aquella área corporativa que se esfuerza por mantener el compromiso de los empleados para impulsarlos a ser mejores dentro de la empresa. Por eso, los profesionales que se encargan de esta actividad son custodios del talento y logran gestionar diversas tareas empresariales. Y parte de los roles clave que juegan son los siguientes:
- Contratación. RR. HH. es el responsable de involucrar a los trabajadores en este proceso, ya que incluye la búsqueda de los mismos, entrevistas, capacitaciones, inducciones y participación en las decisiones sobre a qué candidato potencial es mejor elegir.
- Comunicación. Como parte del compromiso con los empleados, mantener este tópico dentro de la empresa es importante, ya que los trabajadores se pueden actualizar sobre procedimientos, políticas y otros aspectos organizacionales.
- Reconocimiento. Se trata de la labor de recompensar a los empleados por su arduo trabajo. En este caso, se incluyen bonos, programas de beneficios, cuadro de honor, entre otros elementos.
- Retención. El departamento de recursos humanos se encarga de hacer las entrevistas de salida periódicas y encuestas de compromiso. De esta manera, mide los niveles de satisfacción de los trabajadores para tomar decisiones más acertadas y disminuir la rotación de personal.
- Bienestar y seguridad. RR. HH. también se encarga de lograr que los empleados se sientan bien a nivel mental y estén seguros dentro de la empresa.
Además de los roles anteriores, el departamento de recursos humanos se encarga de apoyar a los trabajadores con iniciativas de crecimiento laboral y profesional a través de herramientas y enlaces con la tecnología. Por eso, suelen disponer de aplicaciones de compromiso, organizar cursos, proporcionar libros electrónicos y hacer otras actividades.
Los profesionales de este departamento también ayudan a los gerentes a entender los niveles de compromiso organizacionales básicos. Es decir, hacer un seguimiento de métricas (rendimiento, productividad, rotación, etc.) para comprender lo que puede afectar a este indicador tan importante. Con ayuda de estos datos, es posible que RR. HH. Tome óptimas decisiones en cuanto a las actividades, intervenciones y otros aspectos que se necesitan mejorar en la empresa.
Por otro lado, este departamento también gestiona la interacción empleado-gerentes, ya que esto resulta fundamental en el bienestar de los trabajadores. Debido a eso, recomiendan aspectos clave e influyentes, como hacer comentarios constructivos, contribuciones individuales, etc.
Importancia del compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es vital para obtener su máximo potencial dentro de la organización. Por eso, el departamento de recursos humanos siempre debe estar atento a este aspecto y lograr que su nivel se mantenga a lo largo del desarrollo profesional de los trabajadores.
Aunque el concepto de compromiso de los empleados es complejo, en esencia, es una medida de la productividad, felicidad y satisfacción en las funciones ejercidas en la empresa. Y al evaluar este tópico, invertir y trabajar en él se pueden obtener los siguientes beneficios:
- Mayores niveles de innovación y creatividad. Se trata de algo importante dentro de cualquier empresa, ya que indica el nivel de motivación y compromiso con el trabajo que se hace. Además, es capaz de optimizar los procesos corporativos para alcanzar más rápido las metas organizacionales.
- Optimización del servicio al cliente. Cuando existen empleados felices, también están comprometidos con ofrecer una mejor atención a los usuarios (por ejemplo, en el área de ventas) y una experiencia más personalizada.
- Mejoramiento de la productividad. Sin lugar a dudas, si los empleados están satisfechos, también pueden aumentar estos aspectos. Y ello significa una gran diferencia con la competencia, por ejemplo, a nivel de facturación y rentabilidad.
Todos estos aspectos son importantes y tienen relación con el compromiso de los empleados. Ahora bien, si los niveles de satisfacción no son altos, puede existir más estrés, problemas de salud o ira entre la comunidad de trabajadores, con consecuencias que afecten de forma directa o indirecta a la empresa.
Para concluir, los responsables del departamento de recursos humanos juegan un papel fundamental para impulsar el compromiso de los empleados. Por eso, se encargan de evaluar y medir el nivel de satisfacción cada cierto tiempo con el objetivo de tomar decisiones cruciales para mejorar la retención de personal y hacer que se sientan más felices.
